Sinergi Training Consulting

Dalam proses sebuah organisasi bisnis semua departemen diharapkan menjadi sangat kontributif dalam memberikan dukungan baik data maupun informasi yang cepat dan akurat, semua bagian diharapkan mampu memberikan kontribusi secara maksimal sehingga terjadi keseimbangan proses yang berujung kepada peningkatan produktifitas kerja secara menyeluruh dan menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.

Dalam training ini akan banyak mengkonsentarasikan bagaimana membangun paradigma dan membangun kesadaran (sense of business) terhadap pentingnya peranan pada posisi back office dalam menunjang proses pekerjaan & bisnis di dalam perusahaan.

Tujuan Pelatihan

Setelah pelatihan peserta diharapkan :

1. Memiliki paradigma baru tentang The Next Process is Our Customer
2. Memiliki kesadaran bahwa rencana kerja pribadi berpengaruh penting dalam melakukan proses bekerja
3. Mampu berkomunikasi degan baik antar rekan kerja
4. Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap kondisi yang selalu berubah-ubah.
5. Memiliki ketrampilan untuk menghadapi berbagai tipe dan karakter rekan sekerja
6. Mampu menterjemahkan dengan baik apa yang diinginkan oleh customer sehingga bisa mengakselerasikan proses kerja dengan baik.
7. Memiliki pola pikir integral yang diterjemahkan didalam individual activity.
8. Mengevaluasi dan menemukan jalan keluar permasalahan secara baik
9. Memiliki kemampuan untuk mengelola diri sendiri dan mengelola tugas dengan efektif

Materi Pelatihan

Head

• Setting Priorities
  In-tray issues
  The priority grid
  Exercises
  Analysis of personal time log
  Personal action plan
  Identifying and developing action plans
  Other departments/colleagues
  Customers

Heart

• Stress
  Distress and eustress
  Pre-disposing factors
  Causes and symptoms of distress
  Dealing with and preventing distress
  Creating a personal action plan

Hand

• Setting Objectives
  The key to success
  Objectives and action plans

Metode Pelatihan

1. Self Assessment (Pre-test and Post-test)
2. Tutorial
3. Group Discussion
4. Role Play
5. Aktivitas Permainan
6. Action Plan

Durasi Pelatihan

1 hari (8 jam efektif)

Peserta Pelatihan

Back office

Fasilitas Pelatihan

1. Trainer
2. Seminar Kit
3. 1 orang Behavioral Observer
4. Peralatan Permainan
5. Sertifikat Untuk setiap Peserta
6. Laporan Pelatihan (Individu dan Kelompok)